Bonjour

Nous possédons une clio V achetée neuve en Guadeloupe début 2020 et livrée avec la carte Amérique du Sud.

Depuis nous sommes revenus en France métropolitaine. Nous cherchons désespérément à y mettre la carte Europe mais ceci s'avère impossible car le système considère qu'il n'y a pas de mise à jour à faire. Pas de réponse en concession et notre demande est en cours de traitement depuis début octobre au service relation clients de Renault...en cours d'analyse auprès du département technique.

Nous sommes désespérés.

Est ce que ce problème est arrivé à d'autres et comment l'avez vous résolu ?

Un grand merci d'avance

Nelly